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「百貨店って、アパレルやお菓子を売る場所じゃないの？」 
「接客のイメージが強いけど、それ以外に何してるの？」 

就活生の中には、百貨店＝店舗の販売員というイメージを強く持っている人も多いのではないでしょうか。もちろん、店頭での接客や売場づくりは百貨店の大切な仕事ですが、その裏側では、売上を支えるマーケティングやイベント企画、出店交渉、デジタル戦略など、さまざまな仕事が動いています。 

この記事では、そんな百貨店業界の「表と裏の仕事」をわかりやすく解説します。 

そもそも百貨店って？ 

百貨店とは、アパレルや化粧品、食品、雑貨など、幅広い商品ジャンルを取り扱う大規模な小売業態です。駅前や繁華街の一等地に店舗を構え、地域のランドマーク的存在になっているケースも少なくありません。 

有名な企業としては以下のようなものがあります： 

これらの百貨店には共通して、長い歴史・ブランド力・地域密着性という特徴がありますが、近年は「リアル店舗離れ」「ECの台頭」といった課題も突きつけられています。 

ではそんな時代に、百貨店はどんな価値を提供しているのでしょうか？ 

百貨店の“強み”はどこにある？ 

実は、百貨店の本当の強みは「商品を売ること」だけではありません。以下のような価値提供が、今あらためて注目されています。 

文系でも活躍できる？ → むしろ“文系の宝庫” 

百貨店では、理系職よりも文系の総合職（営業・企画・事務・DXなど）の比重が非常に高いです。 

その理由は、 

といった特徴があるからです。特に「人と関わるのが好き」「イベントを作るのが好き」「ブランド・トレンドに興味がある」という人にはピッタリです。 

志望動機のヒント 

「百貨店が好きだから」だけで終わってしまうと、浅く見られてしまいます。下記のような切り口で考えるのがおすすめです： 

百貨店業界のこれから 

少子高齢化・人口減・EC化…百貨店を取り巻く環境は決して楽ではありません。しかしその中で、地域の拠点としての役割や、顧客との深いつながりを強みに変えていこうとする動きも増えています。 

また、近年は地域創生・まちづくりとの連携や、異業種（ホテル・不動産）とのコラボも増加。百貨店の枠を超えた「総合サービス業」への進化も始まっています。 

まとめ：ただの“売場”ではない仕事 

百貨店で働くということは、「お客様に商品を売る」のではなく、「空間や体験を通じて価値を届ける」仕事です。表の接客だけでなく、裏では戦略・分析・企画といったビジネスの要素が詰まっています。 

そんなあなたに、百貨店業界はぜひ一度見てほしいフィールドです。 

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